Privacy Policy

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web www.amcsystem.it (di seguito, il “Sito”), ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati raccolti

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria rientrano: indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, nome di dominio e indirizzo dei siti web da cui è stato effettuato l'accesso o l'uscita, informazioni sulle pagine visitate, orario di accesso, permanenza sulla singola pagina e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

2.2 Dati forniti volontariamente dall'utente

La compilazione dei moduli di contatto presenti sul Sito comporta la raccolta dei dati personali inseriti dall'utente, quali: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono o cellulare, denominazione dell'azienda e il contenuto del messaggio. L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto del Titolare comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella comunicazione.

2.3 Cookie e tecnologie di tracciamento

Il Sito utilizza cookie tecnici necessari al corretto funzionamento e, previo consenso dell'utente, cookie analitici per comprendere come il Sito viene utilizzato. Per maggiori dettagli si rimanda alla sezione “Cookie Policy” della presente informativa.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Risposta alle richieste di contatto: gestione e riscontro alle richieste inviate tramite i moduli di contatto del Sito o tramite email/telefono.
• Invio di comunicazioni commerciali: previo consenso esplicito dell'interessato, invio di informazioni su prodotti, servizi, promozioni e aggiornamenti di AMC SYSTEM SRL.
• Funzionamento del Sito: garantire la corretta navigazione, la sicurezza informatica e la prevenzione di attività fraudolente.
• Analisi statistica: in forma anonima e aggregata, per migliorare il Sito e i servizi offerti.
• Adempimenti di legge: adempiere a obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell'Autorità.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Consenso (Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR): per l'invio di comunicazioni commerciali e per l'installazione di cookie analitici. Il consenso è libero, specifico, informato e revocabile in qualsiasi momento.
• Esecuzione di misure precontrattuali (Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR): per la gestione delle richieste di preventivo e di informazioni sui prodotti e servizi.
• Interesse legittimo (Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR): per garantire la sicurezza del Sito, prevenire frodi e per finalità di analisi statistica aggregata.
• Obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR): per adempiere a obblighi di legge, regolamentari o derivanti dalla normativa comunitaria.

5. Modalità del trattamento e conservazione

Il trattamento dei dati personali è effettuato mediante strumenti elettronici e informatici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Sono adottate misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati, nel rispetto delle disposizioni previste dall'art. 32 del GDPR.

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, e in ogni caso:

• Dati di contatto e richieste commerciali: conservati per un periodo massimo di 24 mesi dall'ultima interazione, salvo obblighi di legge che ne impongano una conservazione più lunga.
• Dati di navigazione: conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla raccolta.
• Dati per comunicazioni commerciali: conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato.
• Dati per obblighi di legge: conservati per il periodo previsto dalla specifica normativa applicabile (es. 10 anni per obblighi fiscali).

6. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali non saranno oggetto di diffusione. Potranno essere comunicati a:

• Fornitori di servizi di hosting e infrastruttura IT: che ospitano il Sito e i relativi database, operanti come Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.
• Fornitori di servizi email: per l'invio di comunicazioni e risposte alle richieste degli utenti.
• Fornitori di servizi di analisi web: per finalità di analisi statistica aggregata del traffico sul Sito.
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o da provvedimenti delle autorità.
• Consulenti e professionisti: nell'ambito della prestazione di servizi legali, fiscali o contabili, nei limiti strettamente necessari.

I dati personali non sono trasferiti verso Paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea. Qualora ciò si rendesse necessario, il trasferimento avverrà esclusivamente verso Paesi che garantiscano un livello di protezione adeguato ai sensi degli artt. 44-49 del GDPR, o sulla base di garanzie appropriate (Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea).

7. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:

• Accesso (Art. 15): ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile.
• Rettifica (Art. 16): ottenere la rettifica di dati personali inesatti che lo riguardano e l'integrazione di dati personali incompleti.
• Cancellazione (Art. 17): ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, nei casi previsti dal GDPR.
• Limitazione (Art. 18): ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.
• Portabilità (Art. 20): ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.
• Opposizione (Art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano, per motivi connessi alla sua situazione particolare.
• Revoca del consenso: revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Reclamo: proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può inviare una richiesta scritta al Titolare del trattamento ai recapiti indicati nella sezione 1 della presente informativa. Il Titolare fornirà riscontro entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

8. Cookie Policy

8.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al browser dell'utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita.

8.2 Tipologie di cookie utilizzati

• Cookie tecnici (necessari): sono essenziali per il corretto funzionamento del Sito e non richiedono il consenso dell'utente. Includono cookie di sessione, cookie di funzionalità e cookie di sicurezza.
• Cookie analitici: sono utilizzati per raccogliere informazioni sull'utilizzo del Sito in forma aggregata e anonima (numero di visitatori, pagine visitate, tempo di permanenza). Questi cookie sono installati solo previo consenso dell'utente.

8.3 Elenco cookie e tecnologie utilizzate

8.4 Gestione dei cookie

Al primo accesso al Sito, un banner informativo consente all'utente di accettare tutti i cookie, accettare solo quelli necessari, oppure visualizzare i dettagli sulle singole categorie. L'utente può inoltre gestire le proprie preferenze direttamente attraverso le impostazioni del proprio browser. La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento del Sito.

9. Assistente virtuale e servizi di intelligenza artificiale

Il Sito integra un assistente virtuale (chatbot) che utilizza tecnologie di intelligenza artificiale fornite da OpenAI (OpenAI, L.L.C., con sede negli Stati Uniti). L'assistente è progettato per fornire informazioni su prodotti e servizi di AMC SYSTEM.

I messaggi inviati dall'utente all'assistente vengono trasmessi ai server di OpenAI per generare le risposte. Si raccomanda di non inserire dati personali sensibili (dati sanitari, finanziari, giudiziari, ecc.) nella conversazione con l'assistente.

Il trasferimento dei dati verso gli Stati Uniti avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea, ai sensi dell'art. 46 del GDPR. OpenAI opera come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

10. Violazione dei dati personali (Data Breach)

In caso di violazione dei dati personali che presenti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, il Titolare provvederà a notificare la violazione al Garante per la protezione dei dati personali entro 72 ore dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, ai sensi dell'art. 33 del GDPR.

Qualora la violazione sia suscettibile di presentare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone fisiche, il Titolare comunicherà la violazione anche all'interessato, senza ingiustificato ritardo, ai sensi dell'art. 34 del GDPR, indicando la natura della violazione, le probabili conseguenze e le misure adottate o proposte per porvi rimedio.

11. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualunque momento, dandone comunicazione agli utenti attraverso la pubblicazione della versione aggiornata sul Sito. Si prega pertanto di consultare regolarmente questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultimo aggiornamento indicata in alto. Qualora le modifiche riguardino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell'interessato, ove necessario.

12. Normativa di riferimento

La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101, nonché ai provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali.